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奇华调度中心联合高德打车推新电召服务 方便老年人出行
2021-08-10 11:32:20

  近日,北京出租车调度中心奇华调度中心与高德打车合作的新电召服务,进一步扩大了服务覆盖范围,在北京城六区之外的十个区,实现了全覆盖。数据显示,新电召服务上线后,奇华调度中心电召订单数量及应答率均有明显提升,其中应答率高于行业平均应答率约42%。新电召服务上线后,让京郊出行变得更为方便。

  调研显示,北京城六区之外,尤其远郊城区,区域面积大,出租汽车覆盖密度小,市民在乘坐出租汽车时仍有不便,以扬招和电召为主,与中心城区有一定区别。其中,电召出行中又有很大一部分为老年人电话预约行程。

  为了让京郊出行更方便,尤其是让老年人得到更好的出行服务,今年1月底,北京市最大的出租车调度中心、负责运营北京市96016官方电召平台的奇华调度中心,与高德打车达成合作,推出了新电召服务。

  传统电召服务由调度中心服务人员记录乘客的起终点,再由系统将信息告知出租车司机,由于起点难找、订单不顺路等问题,出租车司机接单意愿有限。

  新电召服务接入了高德打车“好的出租”巡游出租汽车数字化解决方案,起终点可直接在司机端显示,让司机更易接到乘客,并增加顺路单等功能,降低司机的空驶成本,有效提升叫车成功率。

  数据显示,奇华调度中心和高德打车合作的新电召服务上线后,电召应答率有明显提升,比行业平均水平高出约42%。同时,服务质量的提升也带来的电召订单的增长。因此,新电召服务持续扩大运营区域,目前,已经实现北京城六区之外的其他十个区全覆盖。

  为了帮助巡游出租汽车数字化升级,高德打车去年推出“好的出租”解决方案,截至目前,“好的出租”已经在北京、深圳、天津、成都、上海等多地实现落地合作。

  在北京,在与多个巡游出租车企业合作的基础上,高德打车又与北京出租汽车暨汽车租赁协会达成合作,将基本实现北京全市六万余辆巡游出租汽车的数字化升级全覆盖。同时,为了方便北京的老年人出行,高德打车推出了“一键叫车”助老服务,并与北京市社区服务协会合作在北京20个重点社区建立助老打车暖心车站。

【编辑:于晓】

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